Wie können wir Ihnen helfen?
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferung oder zu einem unserer Produkte? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
Wir nutzen eine gemeinsame Support-Adresse (@ecosupplements.eu) für die gesamte Kundenkommunikation, unabhängig davon, in welcher unserer Filialen Sie einkaufen.
Häufig gestellte Fragen
Kurze Antworten auf die häufigsten Fragen zur Bestellung bei Eco Supplements Switzerland.
Nein. Ihre Bestellung wird DDP (Delivered Duty Paid) versandt. Sie müssen bei der Lieferung keine zusätzlichen Zölle, Einfuhrsteuern oder Zollabfertigungsgebühren bezahlen.
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) inklusive Schweizer Mehrwertsteuer angegeben.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von [noch festzulegen] Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten.
Die Lieferung dauert in der Regel [noch festzulegen] Werktage nach dem Versand. Die gesamte Lieferzeit von der Bestellung bis zur Zustellung beträgt in der Regel [noch festzulegen] Werktage.
Ihre Bestellung wird von unserem Lager in der Tschechischen Republik versandt. Die Einfuhr in die Schweiz erfolgt unter unserer eigenen Schweizer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer über unser ZAZ-Zollkonto. Die Zustellung erfolgt durch die Schweizerische Post.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail [noch festzulegen: und/oder eine SMS] mit Sendungsverfolgungsdaten, damit Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können.
Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Ihnen unter Umständen bei einer Änderung oder Stornierung behilflich sein.
Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter support@ecosupplements.eu.
Nach schweizerischem Recht besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für online abgeschlossene Kaufverträge. Wir bieten auch kein freiwilliges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen an.
Ihre gesetzlichen Rechte im Falle von Mängeln bleiben davon unberührt. Im Falle eines Mangels oder eines Transportschadens gilt die gesetzliche Gewährleistung gemäß Art. 197 ff. des Schweizerischen Obligationenrechts uneingeschränkt.
Weitere Informationen finden Sie unter Rückgabe & Garantie.
Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter support@ecosupplements.eu und fügen Sie, wenn möglich, ein Foto des Produkts bei. Wir helfen Ihnen dann weiter.
Sie können unseren Kundensupport per E-Mail unter folgender Adresse erreichen: support@ecosupplements.eu. Dies ist der schnellste Weg, um Hilfe zu erhalten, und wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
[Noch festzulegen: Telefonnummer für die Schweiz. Verwenden Sie die schwedische EU-Nummer nicht ohne vorherige Überprüfung.]
Eco Supplements wird betrieben von Eco Supplements EOOD, ein in Sofia, Bulgarien, eingetragenes Unternehmen.
Wir betreiben ecosupplements.ch als Spezialshop für den Schweizer Markt. Bestellungen werden über unser Logistiklager in der Tschechischen Republik bearbeitet, in die Schweiz importiert und von der Schweizer Post zugestellt.
Handelsregisternummer (EIK/UIC/TIN): 207958071
EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: BG207958071
Schweizer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: CHE-463.879.530
Adresse: Antim-I-Straße 14, 2. Stock, Anwaltskanzlei, 1303 Sofia, Bulgarien
In Datenschutzangelegenheiten ist unser Vertreter in der Schweiz:
Eco Supplements GmbH
c/o Nexova AG
Centralbahnplatz 9
4051 Basel, Schweiz
Weitere Informationen finden Sie in unserem Datenschutzerklärung.
Kundensupport für unsere Schweizer Kunden
Inklusive Schweizer Mehrwertsteuer, keine unerwarteten Einfuhrgebühren, und Versand mit der Schweizer Post.
