Bitte beachten Sie den wichtigen Unterschied zwischen zwei verschiedenen Rechten:

Kein Widerrufsrecht bei Online-Käufen

Ihr Kaufvertrag kommt online über unsere Website zustande. Für solche Online-Kaufverträge sieht das Schweizer Recht kein gesetzliches Widerrufsrecht vor. Das gesetzliche Widerrufsrecht gemäss Art. 40a ff. des Schweizerischen Obligationenrechts (OR) gilt nur für bestimmte Verträge, die ausserhalb von Geschäftsräumen abgeschlossen werden (z. B. Telefonverkäufe) – nicht für Käufe, die Sie eigenständig online tätigen. Wir gewähren auch kein freiwilliges Rückgaberecht “ohne Angabe von Gründen”. Der Grund dafür ist, dass eine Rücksendung von Waren in die Europäische Union aus logistischen Gründen praktisch nicht durchführbar ist.

Das bedeutet: Bestellte Waren können nicht einfach zurückgegeben werden, nur weil Sie es sich anders überlegt haben oder sie nicht mehr benötigen.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben in vollem Umfang bestehen

Ungeachtet des fehlenden Widerrufsrechts gilt die gesetzliche Mängelhaftung gemäß Art. 197 ff. des Schweizerischen Obligationenrechts (OR) gilt in vollem Umfang und für einen Zeitraum von 2 Jahren ab Lieferung. Diese Rechte können nicht vertraglich ausgeschlossen werden.

Sie haben Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag, wenn:

  • die gelieferte Ware ist mangelhaft, oder
  • Die Ware wurde während des Transports beschädigt.

Was ist bei Mängeln oder Transportschäden zu tun?

  1. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@ecosupplements.eu und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie, wenn möglich, Fotos des Mangels bzw. der Beschädigung an.
  2. Wir werden Ihre Meldung prüfen und Sie über die nächsten Schritte informieren.

Absenderadresse

Rücksendungen innerhalb der Schweiz erfolgen an das Schweizer Rücksendezentrum von Asendia. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung eines Artikels unter support@ecosupplements.eu, damit wir Ihnen die Rücksendeadresse und die weiteren Schritte mitteilen können.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten oder als beschädigt gemeldeten Ware erstatten wir den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode.