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Non. Votre commande est expédiée en DDP (Delivered Duty Paid). Vous n'aurez pas à payer de droits de douane supplémentaires, de taxes à l'importation ni de frais de dédouanement à la livraison.
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA suisse comprise.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de [À déterminer] jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi.
La livraison prend généralement [À déterminer] jours ouvrables après expédition. Le délai de livraison total, de la passation de votre commande à la livraison, est généralement de [À déterminer] jours ouvrables.
Votre commande est expédiée depuis notre entrepôt situé en République tchèque. L'importation en Suisse est gérée sous notre propre numéro de TVA suisse via notre compte douanier ZAZ. La livraison finale est assurée par la Poste suisse.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail [à déterminer : et/ou un SMS] contenant les informations de suivi afin que vous puissiez suivre le parcours de votre colis.
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons parfois vous aider à la modifier ou à l'annuler.
Veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante : support@ecosupplements.eu.
En vertu du droit suisse, il n'existe aucun droit de rétractation légal pour les contrats d'achat conclus en ligne. Nous n'offrons pas non plus de droit de retour à titre gracieux sans justification.
Vos droits légaux en cas de défauts ne sont pas affectés. En cas de défaut ou de dommage lié au transport, la garantie légale prévue aux articles 197 et suivants du Code suisse des obligations s'applique sans restriction.
Pour plus d'informations, veuillez consulter Retours et garantie.
Veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante : support@ecosupplements.eu et, si possible, joignez une photo du produit. Nous vous aiderons ensuite.
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l'adresse suivante : support@ecosupplements.eu. C'est le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide, et nous répondons généralement dans un délai d'un jour ouvré.
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Nous gérons le site ecosupplements.ch, une boutique en ligne dédiée au marché suisse. Les commandes sont traitées par notre centre logistique situé en République tchèque, importées en Suisse, puis livrées par La Poste suisse.
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