La présente politique de confidentialité vous informe sur le traitement des données à caractère personnel dans le cadre du site ecosupplements.ch, conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (revDSG).
1. Contrôleur
Eco Supplements EOOD
14, rue Antim I, 1303 Sofia, Bulgarie
E-mail : support@ecosupplements.eu
2. Représentant en Suisse (art. 14 de la revDSG)
Eco Supplements S.A.S.
à l'attention de Nexova AG
9, Centralbahnplatz
4051 Bâle, Suisse
Le délégué peut être contacté pour toutes les questions relatives à la protection des données, ainsi que par les autorités compétentes.
3. Données à caractère personnel traitées
- Coordonnées et informations de livraison (nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone si fourni)
- Données relatives à la commande et au paiement
- Données techniques (par exemple : adresse IP, cookies, données d'utilisation du site web)
4. Finalités du traitement
- Traitement des commandes, paiement, expédition et dédouanement
- Service client et communication
- Analyse de sites web
- Marketing (dans la mesure où la loi le permet ou avec le consentement de l'intéressé)
- Sécurité et prévention de la fraude
5. Destinataires des données à caractère personnel
Pour fournir nos services, nous faisons appel aux sous-traitants et prestataires de services suivants :
| Prestataire | Objectif | Lieu |
|---|---|---|
| Kinsta | Hébergement | Zurich, Suisse |
| Mollie | Traitement des paiements | Amsterdam, Pays-Bas |
| Zoho | Communication par e-mail | États-Unis |
| Google Analytics | Analyse de sites web | États-Unis |
| Google Ads | Marketing | États-Unis |
| Réponse | Service client | Pologne |
| Mailstep | Entreposage et préparation des commandes | Prague, République tchèque |
| Asendia | Expédition et dédouanement | Troisdorf, Allemagne |
| La Poste suisse | Livraison | Suisse |
6. Communication d'informations à l'étranger
Union européenne
Certains des prestataires de services mentionnés ci-dessus sont établis dans l'Union européenne (notamment en République tchèque, en Allemagne, aux Pays-Bas et en Pologne). Ces pays disposent d'un niveau de protection des données reconnu comme adéquat par le Préposé fédéral à la protection des données et à l'information (PFPDI).
États-Unis
Google Analytics, Google Ads et Zoho sont basés aux États-Unis. La transmission de données à caractère personnel à ces prestataires s'appuie sur le cadre de protection des données Suisse-États-Unis (Swiss-U.S. DPF), dans la mesure où le prestataire concerné est certifié au titre de ce cadre au moment du traitement ; dans le cas contraire, d'autres garanties appropriées (par exemple, des clauses contractuelles types) s'appliquent.
7. Durée de conservation
Les données à caractère personnel ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités susmentionnées ou conformément aux dispositions légales.
8. Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement technique du site web, analyser son utilisation et soutenir nos activités marketing (Google Ads). Le consentement est obtenu et géré via l'outil de gestion des cookies Complianz ; pour Google Ads, nous utilisons en outre Google Consent Mode v2. Pour plus de détails sur les différentes catégories de cookies, les services utilisés et leurs durées de conservation, consultez la Politique relative aux cookies.
9. Droits des personnes concernées
En vertu du revDSG, les personnes concernées disposent d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation du traitement de leurs données à caractère personnel, ainsi que d'un droit à la portabilité des données. Les demandes doivent être adressées à support@ecosupplements.eu ou au représentant en Suisse.
10. Droit de déposer une plainte
Les personnes concernées peuvent déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à l'information (PFPDI).
11. Modifications apportées à la présente politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée si nécessaire. C'est la version publiée au moment de votre visite sur le site web qui s'applique.