Si prega di tenere presente l'importante distinzione tra due diversi diritti:

Nessun diritto di recesso per gli acquisti online

Il Suo ordine viene concluso online tramite il nostro sito web. Per tali contratti di acquisto online, il diritto svizzero non prevede un diritto di recesso previsto dalla legge. Il diritto di recesso previsto dall'art. 40a e seguenti del Codice delle obbligazioni svizzero (CO) si applica solo a determinati contratti stipulati al di fuori dei locali commerciali (ad es. vendite telefoniche), non agli acquisti effettuati autonomamente online. Non concediamo inoltre un diritto di restituzione volontario “senza indicarne i motivi”. Il motivo è che la restituzione della merce nell’Unione Europea non è praticabile per ragioni logistiche.

Ciò significa che: la merce ordinata non può essere restituita semplicemente perché hai cambiato idea o non ne hai più bisogno.

I tuoi diritti legali in caso di difetti rimangono pienamente validi

A prescindere dall’assenza di un diritto di recesso, la garanzia legale per i vizi ai sensi degli articoli 197 e seguenti del Codice delle obbligazioni svizzero (CO) è valida integralmente per un periodo di 2 anni a partire dalla consegna. Tali diritti non possono essere esclusi per via contrattuale.

Hai diritto alla riparazione, alla sostituzione, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto se:

• la merce consegnata è difettosa, oppure
• la merce ha subito danni durante il trasporto.

Cosa fare in caso di difetti o danni da trasporto

1. Contattaci all'indirizzo support@ecosupplements.eu indicando il numero dell'ordine e, se possibile, allegando delle foto del difetto o del danno.
2. Esamineremo la tua segnalazione e ti comunicheremo quali saranno i prossimi passi da compiere.

Indirizzo del mittente

I resi all’interno della Svizzera vengono effettuati presso il centro resi svizzero di Asendia. Ti preghiamo di contattarci all’indirizzo support@ecosupplements.eu prima di restituire un articolo, in modo da poterti fornire l’indirizzo di restituzione e le istruzioni su come procedere.

Rimborsi

Una volta ricevuta e verificata la merce restituita o segnalata come danneggiata, provvederemo a rimborsare il prezzo di acquisto tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine.